Studie: Geloofwaardigheid servicehond ondervraagd door retailmedewerkers

2024 Auteur: Ruth Jocelyn Flynn | [email protected]. Laatst gewijzigd: 2023-12-17 05:14

Foto's door: Chuck Hagel / Flickr Creative Commons

Een recent onderzoek uitgevoerd door American Humane heeft aangetoond dat veel Amerikaanse retailmedewerkers geen duidelijk begrip hebben van het belang van hulphonden voor mensen met posttraumatische stress en mogelijk zelfs discriminerend zijn.

American Humane is de eerste nationale humane organisatie van het land en voerde een onderzoek uit bij Amerikaanse retailmedewerkers om hun interacties, percepties en ervaringen met klanten met diensthonden voor posttraumatische stress (PTS) te meten.

Erkennend dat er geen nationale normen of consistente beste praktijken zijn als het gaat om de definitie van en / of de opleiding en kwalificatie van hulphonden voor PTS, was de organisatie bezorgd dat obstakels zelfs vaker voorkwamen dan degenen die al leden voor die PTS-veteranen met geleidehonden. Deze obstakels zijn onder meer de toegang tot en het bestaan van redelijke accommodaties voor hulphonden op openbare plaatsen, en meer specifiek voor detailhandel.

Gerelateerd: Hoe kan ik een gerenommeerd hondentrainingprogramma vinden?

American Humane maakte zich ook zorgen over mogelijke discriminatie van onze veteranen die leden aan PTS en het hebben van hulphonden, en ontdekte dat de ondervraagde groep van retailmedewerkers een alarmerende gebrek aan informatie had over diensthonden en de speciale behoeften die velen van hen begeleidden. Uit de studie bleek dat zeven van de tien werknemers zich op zijn best 'redelijk geïnformeerd' voelden als het ging om het verschil tussen service, therapie en emotionele steundieren (ja, er is een verschil), en een vijfde van de respondenten beweerde dat ze niet op de hoogte waren helemaal niet.

Meer dan de helft van de ondervraagden zei dat de zichtbare of voor de hand liggende handicap van een persoon een belangrijke factor was in de mening van de respondent over de legitimiteit van de hulphond. Omdat PTS vaak 'onzichtbaar' is, zou dit kunnen betekenen dat mensen die lijden aan PTS kunnen worden gezien als 'faken' een aandoening en / of hun hulphond en de behoeften ervan mogen niet serieus worden genomen. Deze gedachte werd ondersteund door het feit dat 35% van de deelnemers aan het onderzoek vermoedde dat ten minste één klant in het afgelopen jaar hun huisdier verkeerd had voorgesteld als een hulphond.

American Humane is van mening dat de enquêteresultaten hun bewering ondersteunen dat werknemers mogelijk slecht of helemaal niet op de hoogte zijn van de behoeften van de diensthond en niet voorbereid zijn op het voldoen aan de behoeften van klanten met PTS-diensthonden. En als de werknemer van mening is dat de diensthond niet eens legitiem nodig is, zoals de studie suggereert van mensen met onzichtbare handicaps, kan dit leiden tot aanzienlijke discriminatie van mensen met hulphonden.

Gerelateerd: Lowes Hires Man en zijn diensthond

Het onderzoek werd op tijd gepubliceerd om te worden besproken tijdens een bijeenkomst in Washington, DC Gesponsord door The Schultz Family Foundation en Mars Petcare om het gebrek aan nationale normen voor training en gebruik van PTS-diensthonden te bespreken, een hoofdmedicijnconsulent voor de Veterans Health Administration sprak over de noodzaak om onze veteranen een beter inzicht te geven, met name in bedrijven die ze vaak bezoeken.

American Humane, wiens motto First To Serve is, is toegewijd aan de veiligheid en het welzijn van dieren en aan het koesteren van de band tussen mens en dier en relatie. Een werknemer, gepensioneerd USMC kapitein Jason Hagg heeft een hulphond voor zijn PTS, en hij crediteert hem voor het redden van zijn leven. Wetende dat de ondersteuning van Axl, zijn hulphond, in alledaagse situaties, en vooral in stressvolle omgevingen zo belangrijk is, weet hij ook dat het gebrek aan toegang dat Axl heeft tot de diensten die hij nodig heeft omdat iemand niet gelooft dat Axl echt een hulphond is discriminatie en een slechte dienst voor allen met geleidehonden. Als zodanig is hij er trots op dat American Humane aan het werken is om deze belangrijke kwestie aan te pakken en de diensten voor PTS Veterans te helpen verbeteren, terwijl hij het publiek in het algemeen informeert en breder publiek toegankelijk maakt.

Natuurlijk … we zijn het erover eens. Hoe meer je weet, hoe beter je het doet. En onze veteranen en hun dienstmeisjes verdienen dat.