American Airlines stopt Hero Service Dog van instapkaart naar huis

Schande over u, American Airlines - het klinkt alsof het bedrijf vol hete lucht zit als het gaat om zijn huisdiervriendelijke reisbeleid. Axel, een hulphond en een nieuw gekroonde heldoiwinnaar, kreeg na de prijsuitreiking geen toegang tot zijn vlucht naar huis.

Laten we de prijs voor "het leven rechttrekken uit een warm en wazig moment" aan American Airlines toezeggen voor hun kortzichtige en willekeurige beslissing om een ​​hondsheld te verbannen van zijn vlucht naar huis.

Het lijkt erop dat Duitse herder Axel niet alleen een gerespecteerde service- en therapiehond is, maar ook 2015 als diensthond van het jaar werd genoemd bij de American Humane Association Hero Dog Awards in het Beverly Hilton in Los Angeles.

Gerelateerd: Air Canada houdt van honden ... of toch?

Toen hij en zijn partner, nu gepensioneerde mariniers kapitein Jason Haag, probeerden terug te keren van hun drukke eergevoel, kregen ze snel een vervelende realiteitscheck van een vertegenwoordiger van American Airlines, die besloot dat, ondanks dat de pooch over alle vereiste documentatie beschikte, de het ontbreken van een waarschuwingskaart voor de dokter door Haag betekende dat Axel niet met hem kon vliegen.

Het lijkt erop dat als een bewijs dat een hond in feite een dienstdier is, de luchtvaartmaatschappij ten minste een van de volgende eisen stelt:

  • ID-kaart voor dieren
  • Harnas of labels
  • Schriftelijke documentatie om de status van de service, psychiatrische of emotionele ondersteuning van uw dier te verifiëren
  • Geloofwaardige mondelinge verzekering

Gerelateerd: Veiligheidstips: Vliegen met een hond

Eerlijk genoeg. Axel droeg een harnas en vest dat hem identificeerde als een hulphond en geloofwaardige mondelinge verzekering was verstrekt (en aanvaard) op het moment dat de instapkaart werd uitgegeven. Onder de vereisten van de luchtvaartmaatschappij was hij gedekt.

Maar wat een naadloos einde aan een perfecte avond had moeten zijn, werkte niet zo. Blijkbaar heeft een luchtvaartmaatschappij besloten dat ondanks het feit dat Haag bijeenkomt en de minimumvereisten van de vervoerder overschrijden, meer documentatie met betrekking tot zijn handicap nodig zou zijn als Axel aan boord zou gaan van de vlucht. Een vertegenwoordiger van de luchtvaartmaatschappij verklaarde later aan de juridische adviseur van American Humane Association dat Capt. Haag een medische waarschuwingskaart nodig had, wat eigenlijk geen vereiste is. Dus begin je dat zuiggeluid te horen dat ik eerder noemde ...?

Om context te bieden, is Axel een reddingsboei die getraind is om ondersteuning te bieden aan veteranen die lijden aan een posttraumatische stressstoornis. Opgeleid door K9s voor Warriors - een organisatie die veteranen met diensthonden bij elkaar brengt - heeft Axel geleerd om de paniekaanvallen van Haag te herkennen en de nodige acties te ondernemen om de situatie te verspreiden. Voordat hij door K9s werd aangeworven, was Axel nog maar een paar dagen verwijderd van een plaatselijk onderkomen. Haag nam meer dan 30 medicijnen om zijn slopende symptomen aan te pakken en sliep met een pistool onder zijn kussen. Nu beweert hij een bed te delen met zijn 'grote, harige veiligheidsdeken'.

Hoewel American Airlines een verontschuldiging uitvaardigde, roept de American Humane Association (AHA) hen en alle luchtvaartmaatschappijen op om hun personeel beter op te leiden om tegemoet te komen aan de behoeften van de moedige veteranen van onze natie en anderen die de hulp van een dienstdier nodig hebben. En ik denk dat hier een kleine compensatie gerechtvaardigd is ... traktaties voor het leven? Een flinke donatie aan K9s voor Warriors, misschien?

En we haten het om dit te zeggen, maar was de recente 'Cuddle Class'-aankondiging van American Airlines gewoon een lading warme PR-lucht? Dit bedrijf hoort huisdiervriendelijk te zijn, maar het lijkt erop dat ze hun liefde voor dieren willen promoten wanneer het hen uitkomt (dat betekent dat ze een aantal gelukkige PR-gegevens krijgen)

Volgens Dr. Robin Ganzert, president en CEO van AHA, zijn "dienstdieren absoluut essentieel voor zoveel mensen die worstelen met emotionele en fysieke uitdagingen. Hoewel luchtvaartmaatschappijen zeker het recht hebben om gepaste protocollen te onderhouden, mogen en mogen ze niet voorkomen dat levensverlengende en levensreddende dienstdieren de mensen vergezellen die ze zo hard nodig hebben. In dit geval heeft de luchtvaartmaatschappij zelfs haar eigen richtlijnen niet gevolgd. We doen een beroep op het bedrijf om de kosten die Captain Haag tijdens deze betreurenswaardige actie heeft gemaakt, en alle luchtvaartmaatschappijen te vergoeden om hun personeel beter op te leiden. "

De American Humane Association Hero Dog Awards worden landelijk uitgezonden door Hallmark Channel op 30 oktober om 20 uur ET / PT, 19.00 uur Central. Het verhaal van Axel zal worden opgenomen, waarmee hij de titel van heldenhond won na meer dan een miljoen stemmen van het Amerikaanse publiek en de steun van vooraanstaande dierenliefhebbers en experts van het land.